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隨著資訊化的建設，同時企業不斷的壯大，在區域和規模上都在擴大，而
IT
服務作為業務資訊化應用提供的支援壓力也越來越大，雖然有很多
IT
服務團隊，但對於不停的服務需求，
IT
人員疲於奔命，每天都在重覆往返工作，實際上
90%
的服務需求是可以透過遠端支援的方式實現，無效益的現場支援帶來的是工作效率降低，而且還不能讓用戶滿意。雖然目前有很多工具能實現這種工作，但繁瑣的操作一般只使用在對伺服器應用進行遠端管理，不能對所有的用戶提供支援。
Desktop Manager
軟體遠端服務支援解決方案
作為資訊資產管理服務的一部分，
資訊資產管理系統整合了遠端服務功能，可直觀，快速實現對網路中的用戶提供遠端服務，是一套企業級的遠端管理解決方案。
遠端服務可實現對網路中不同位置的用戶進行遠端操作，故障排除，完全控制。可實現快速的服務支援，根據統計處理服務的效率可提高
70%
，對於企業來說
70%
可創造的效率和人力成本是相當可觀的。
因為Desktop
Manager的遠端服務是採用完全控制的，還可以作為監控工具使用。
我們改善了什麼問題
提高服務的效率
降低服務成本
提高服務滿意度
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